온라인청년고민상담소

서울특별시 청년활동지원센터는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립. 공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 확인, 회원자격 유지. 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지. 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 상담
효과적 상담서비스 제공 및 위기상황 개입을 위해 개인정보를 처리합니다.(예 : 도움의 요청 시 참고, 위기상황 발생 시 연락 등)
3. 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락. 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 법령에 따른 개인정보 보유. 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유. 이용기간 내에서 개인정보를 처리. 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입. 관리
: 탈퇴 전까지*
*1년 이상 홈페이지를 이용하지 않은 경우 30일 이후에 개인정보 파기한다는 알림 발송 :다만, 관계 법령 위반에 따른 수사. 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사. 조사 종료 시까지
2. 상담정보 : 10년
3. 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년

제3조(개인정보의 제3자 제공)
서울특별시 청년활동지원센터는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제4조 (개인정보처리 위탁)
서울특별시 청년활동지원센터는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 서울특별시 청년활동지원센터가 제3자에게 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우에는 「개인정보보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하며 위탁 업무의 내용과 수탁자를 아래에 게시합니다.

수탁자/수탁업체	위탁업무 내용
(주)체이스	서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영
마음친구	고민상담 서비스 제공

제5조(정보주체의 권리. 의무 및 행사방법)
① 정보주체는 서울특별시 청년활동지원센터에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사방법은 홈페이지에 로그인 후 마이페이지에서 직접 하실 수 있습니다. 또한 서울특별시 청년활동지원센터에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 요청하실 수 있으며 서울특별시 청년활동지원센터는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 서울특별시 청년활동지원센터는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 개인정보 처리 방법에 관한 고시 [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 서울특별시 청년활동지원센터가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)
서울특별시 청년활동지원센터는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리, 서비스 제공

가입수단	필수 수집항목	선택 수집항목
자체 회원가입	회원명, 이메일주소(아이디), 비밀번호, 휴대폰번호	청년수당아이디
카카오톡 로그인	프로필 정보(닉네임/프로필사진), 카카오계정(이메일)	성별, 연령대, 생일
네이버 로그인	휴대전화번호, 이름, 이메일	-

2. 고민게시판 상담
.필수 수집항목: 성별, 나이, 지역, 직업, 결혼유무, 청년수당참여 여부, 닉네임, 휴대전화, 이메일, 상담내용
3. 민원사무 처리
.필수항목: 성명, 이메일주소
.선택항목: 휴대전화번호

제7조(가명정보 처리에 관한 사항)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 다음과 같은 목적으로 가명정보를 처리하고 있습니다. 가명정보란 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용 · 결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보입니다.
1. 가명처리의 목적:　본 센터의 청년 연구, 사례 자문 등 사용
2．가명처리하는 개인정보의 항목: 성별, 나이, 지역, 직업, 결혼유무, 청년수당참여 여부, 닉네임, 휴대전화, 이메일, 상담내용
3. 가명처리 정보의 보유기간: 이용목적 달성 시
② 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항은 다음과 같습니다.
1. 가명정보 및 가명정보를 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보(이하 이 조에서 “추가 정보”라 한다)에 대하여 안전성을 확보하기위한 조치를 하고 있습니다.
2. 가명정보와 추가 정보를 분리 보관합니다. 다만, 추가 정보가 불필요한 경우에는 추가 정보를 파기합니다.
3. 가명정보와 추가 정보에 대한 접근권한을 분리하고 업무 수행에 필요한 최소한의 접근 권한을 부여하고 접근 권한의 보유 현황을 기록으로 보관하는 등 접근 권한을 관리ㆍ통제합니다.
4. 회사는 가명정보의 처리 내용을 관리하기 위하여 본 개인정보처리방침에 관련 기록을 작성합니다.
5. 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하는 것을 엄격하게 금지합니다.
6. 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우에는 즉시 해당 정보의 처리를 중지하고, 지체 없이 회수ㆍ파기합니다.

제8조(개인정보 자동수집 장치의 설치와 운영거부에 관한 사항)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 서비스 이용과정에서 이용자로부터 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성/수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.
1. 관련법규의 준수
서울특별시 청년활동지원센터는 관련법규의 준수를 위해 이용자의 접속기록(로그인)기록을 보관할 의무가 있습니다.
2, 서비스 이용 통계
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등을 수집·이용합니다.
② 아래의 분석도구를 활용하여 이용자의 주요행동(행태정보)를 수집 및 분석합니다. 수집된 정보로 개인을 알아볼 가능성은 낮습니다.
1. Google Analytics (미국)
2. Facebook Analytics (미국)
③ 아래의 방법으로 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
1. Internet Explorer 웹브라우져의 경우 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정
2. Microsoft Edge 웹브라우져의 경우 : 웹브라우저 상단 메뉴 > 설정 > 고급 설정 보기 > 쿠키 메뉴의 옵션 설정
3. Chrome 웹브라우져의 경우 : 웹브라우저 상단 메뉴 > 설정 > 고급 > 콘텐츠 설정 > 쿠키 메뉴의 옵션 설정

제9조(개인정보의 파기)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
서울특별시 청년활동지원센터는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 서울특별시 청년활동지원센터는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
2. 파기방법
서울특별시 청년활동지원센터는 전자적 파일 형태로 기록.저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록. 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립. 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제

제11조(개인정보 보호책임자)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 홍두나
직책 : 센터장
연락처 : <전화번호> 02-6358-0601
<팩스번호> 02-6358-0615

▶ 개인정보 보호담당자
성명 : 이춘
직책 : 팀원
연락처 : <전화번호> 02-6358-0642
<팩스번호> 02-6358-0615

② 정보주체께서는 서울특별시 청년활동지원센터의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 서울특별시 청년활동지원센터는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 서울특별시 청년활동지원센터와는 별개의 기관으로서, 서울특별시 청년활동지원센터의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원

▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : 1833-6972
- 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301, privacy@spo.go.kr (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제13조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2021. 05. 24.부터 적용됩니다.

2018-07-09 ~ 2021-05-23 이전 개인정보처리방침

[붙임] 개인정보처리방침 (2018-07-09 ~ 2021-05-23 적용)

서울특별시 청년활동지원센터는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립. 공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 확인, 회원자격 유지. 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지. 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락. 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 법령에 따른 개인정보 보유. 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유. 이용기간 내에서 개인정보를 처리. 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입. 관리
: 처리목적 달성 후 파기
다만, 관계 법령 위반에 따른 수사. 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사. 조사 종료 시까지
2. 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년

제3조(정보주체의 권리. 의무 및 행사방법)
① 정보주체는 서울특별시 청년활동지원센터에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 서울특별시 청년활동지원센터에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 서울특별시 청년활동지원센터는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 서울특별시 청년활동지원센터는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 서울특별시 청년활동지원센터가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제4조(처리하는 개인정보 항목)
서울특별시 청년활동지원센터는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
.필수항목 : 성명, 생년월일, 이메일주소(아이디), 비밀번호, 휴대전화번호,
.선택항목 : 뉴스레터 수신 동의, SMS 수신 동의
2. 문의, 민원사무 처리
.필수항목 : 성명, 이메일주소
.선택항목 : 휴대전화번호
3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
.IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제5조(개인정보의 파기)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
서울특별시 청년활동지원센터는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 서울특별시 청년활동지원센터는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
2. 파기방법
서울특별시 청년활동지원센터는 전자적 파일 형태로 기록.저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록. 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립. 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 자료보관실 등의 접근통제

제7조(개인정보 보호책임자)
① 서울특별시 청년활동지원센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김성희
직책 : 마음건강지원팀
연락처 : <전화번호> 02-6358-0642
<팩스번호> 02-6358-0615

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 마음건강지원팀
연락처 : <전화번호> 02-6358-0642
<팩스번호> 02-6358-0615

② 정보주체께서는 서울특별시 청년활동지원센터의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 서울특별시 청년활동지원센터는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제8조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 서울특별시 청년활동지원센터와는 별개의 기관으로서, 서울특별시 청년활동지원센터의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

제9조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2018. 07. 09.부터 적용됩니다.

현행 개인정보처리방침